2020 год можно смело назвать годом удалённой работы. Видеоконференция стала частью многих бизнес-процессов. Теперь очередь дошла и до подбора персонала. В статье разберёмся, какие подводные камни есть у онлайн-интервью и как с ними работать.
1. Настройте технику, подготовьте презентацию
Успех онлайн-собеседования во многом зависит от исправной работы оборудования и интернета у обеих сторон. Любые помехи и неполадки могут испортить взаимное впечатление или вообще сорвать собеседование.
Как вы можете уменьшить эти риски? Позаботиться о хорошем оборудовании. Минимальный комплект - веб-камера и гарнитура (наушники с микрофоном). Для собеседований лучше использовать корпоративный аккаунт, а не личный. Это поможет кандидатам сразу настроиться на деловой лад. Заведите корпоративные учётки в Zoom, Skype и Google Hangouts и дайте пароль коллегам. Так все собеседования будут проводиться через один аккаунт. Это удобно для аналитики, а также планирования занятости переговорной комнаты.
Когда техника куплена и настроена, проверьте её в действии. Устройте краткую встречу с коллегой, чтобы изучить возможности программы. Заодно протестируете выбранный фон, качество видео и звука. На всякий случай заручитесь помощью техподдержки и запишите прямой номер ответственного сотрудника.
Переговорная для проведения видеоконференции должна быть достаточно светлой и тихой. Важно, чтобы кандидат не увидел и не услышал ничего лишнего. Официальную строгую атмосферу можно создать, если поместить в кадр корпоративную символику, награды или фотографии первого лица с выставок и деловых встреч. У кандидата должно сформироваться впечатление, что вы надёжный работодатель.
Если после удачного собеседования предполагается работа в офисе — нужно помочь потенциальному сотруднику увидеть его будущие условия труда и коллектив. Для этого нужно заранее подготовить презентацию о компании. Важный нюанс: акцент в презентации нужно делать на том, как кандидату будет интересно и удобно работать. Заслуги фирмы его интересуют не так сильно, как отлаженные бизнес-процессы, возможность стажировки за рубежом или корпоративные плюшки. Презентация хороша тем, что её можно сделать один раз и эксплуатировать годами.
2. Подготовьте кандидата... ко всему
Качество связи и чёткость в организации встречи — это первое впечатление кандидата о компании. Когда вы убедились, что с техникой всё в порядке — помогите соискателю в подготовке.
В первую очередь нужно уточнить, совпадают ли у вас часовые пояса. Если различаются — проговорите, сколько времени должно быть на его часах в начале встречи.
Во-вторых, нужно отдельно обговорить, что собеседование пройдёт в видеоформате. Это значит, что кандидат должен быть готов включить камеру. Если вы планируете сделать запись собеседования, важно предупредить об этом заранее.
Чтобы помочь учесть все нюансы, снабдите соискателя чек-листом:
- Одежда опрятная, деловой стиль.
- Ровный фон, не окно.
- Достаточное освещение, чтобы было видно лицо.
- Отсутствие посторонних в помещении на протяжении всей встречи.
- Блокнот и ручка наготове.
- Гарнитура исправна, камера работает, интернет оплачен.
Когда кандидат находится дома, в привычной и расслабляющей обстановке, ему может быть сложно настроиться на деловой лад. Задача HR-менеджера — помочь ему в этом. С этой целью полезно задать несколько вопросов о жизненной ситуации и рабочем месте соискателя. Будет ли он работать из дома или откуда-то ещё. Если из дома, есть ли у него оборудованное рабочее место, где можно комфортно и продуктивно трудиться? Если он привык работать в кафе или коворкинге — как он поступит, если из-за второй волны коронавируса всё снова будет закрыто?
Иногда бывает, что собеседник не видит проблемы в том, чтобы не выделять отдельное время на собеседование. В этом случае он может связаться с вами, находясь в ТЦ, на прогулке, в автомобиле или на беговой дорожке. В кадре могут появиться посторонние люди или звуки. Такая обстановка может сильно усложнить собеседование, поэтому требования важно обговорить заранее.
Случается, что кандидат не заботится о том, чтобы привести себя в подобающий вид перед собеседованием. Когда человек работает из дома, он не соблюдает деловой стиль одежды и привыкает к этому. HR должен напомнить ему, что видеоконференция — формальное мероприятие и предполагает соблюдение дресс-кода. Если кандидат планирует связь из дома — важно донести до него идею, что видеоконференция — это как будто офис приходит к нему в гости, смотрит рабочее место и выясняет компетенции.
3. Учитывайте специфику онлайн-технологий
Один из важных аспектов собеседования - создать эмоциональный контакт с кандидатом, почувствовать его энергетику. При удалённой встрече бывает сложно оценить реакцию собеседника, потому что веб-технологии не способствуют тёплой доверительной атмосфере. Голос искажается, в кадре остаётся только лицо кандидата и сложно прочитать его невербальные сигналы. Также трудно различить микромимику, поскольку лицо собеседника от нас дальше, чем было бы при личной встрече. А ведь именно эти факторы оказывают наибольшее влияние на первое впечатление. Мы сначала замечаем, как человек держит себя и с какой интонацией произносит фразы, и уже потом — что именно он нам говорит.
Оценивать кандидата по видеосвязи сложнее, особенно если он отключил видео, сославшись на проблемы со связью. Для специалиста по управлению персоналом это самый плохой вариант. В этом случае релевантность кандидата придётся определять по темпу речи, логике высказываний и их точности.
При общении на расстоянии сложно представить целостный образ кандидата, поскольку внимание будет обращаться, прежде всего, на слова и на жесты. При личном собеседовании у HR-менеджера есть возможность составить впечатление о человеке в целом. Чтобы добавить себе необходимой информации, можно найти аккаунты кандидата в соцсетях. Это добавит его образу целостности, поможет лучше понять характер и предварительно оценить, подходит ли он для предлагаемой работы. Подписки и твиты могут рассказать о человеке многое: легко ли он теряет самообладание, как его мировоззрение соотносится с миссией и деловым имиджем компании.
В процессе знакомства полезно шутить и смешить кандидата. Это поможет ему ощутить себя комфортнее, расслабиться и говорить откровеннее. Важно обратить внимание, насколько хорошо он при этом чувствует границы общения и соблюдает субординацию. Если для него разговор в какой-то момент станет неформальным — в дальнейшем могут быть сложности с контролем работы, а также следованием корпоративной культуре.
Важно оценить умение собеседника фокусироваться на вопросе, узнать о его работе над собой и заинтересованности в саморазвитии. Неудачная идея — проверять специальные знания во время видеоконференции. Кандидат мог заранее оставить себе подсказки или посадить рядом товарища с ноутбуком. Если хотите оценить профессионализм — лучше моделировать рабочие ситуации и просить соискателя с ними справиться. Ещё лучше перед встречей предложить выполнить короткое тестовое задание.
Если статья была вам полезна, пожалуйста, оцените ее по "звездной" шкале ниже, где 5 звезд - очень полезна.
Мы хотим, чтобы вы читали только интересные материалы, и будем благодарны за обратную связь!
